Ареал Аква · документы
Политика обработки персональных данных
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — [[НАИМЕНОВАНИЕ_ОПЕРАТОРА]], ИНН [[ИНН]], ОГРН / ОГРНИП [[ОГРН_ИЛИ_ОГРНИП]], адрес: [[ЮРИДИЧЕСКИЙ_АДРЕС]] (далее — Оператор).
Сайт проекта «Ареал Аква»: [[URL_САЙТА]]. Для обращений по вопросам персональных данных, включая отзыв согласия: [[EMAIL_ПО_ПД]]. Почтовые обращения направляются по указанному адресу Оператора.
Настоящая Политика описывает обработку данных посетителей сайта и лиц, обращающихся к Оператору по вопросам услуг проекта. Она не заменяет отдельное согласие, размещённое на странице «Согласие на обработку персональных данных».
2. Для чего нужны данные
Основная цель — принять и рассмотреть обращение о системе работы с водой на участке, уточнить задачу и связаться с заявителем по указанному им телефону или email. Если заявитель просит подготовить предложение, данные используются для обсуждения этого запроса.
Отдельная цель — подтвердить получение согласия и законность обработки обращения. Для неё используются сведения о согласии и заявке, а не дополнительные данные о частной жизни заявителя.
Техническая обработка для работы и защиты сайта, а также использование аналитики описаны в разделе 9. Данные заявки не используются для рекламных рассылок на основании согласия, полученного через форму обратной связи.
3. Какие сведения обрабатываются
- Телефон или адрес электронной почты — обязательный контакт для ответа. Указывать оба не требуется.
- Имя или выбранная пользователем форма обращения — если указаны.
- Роль в проекте и описание задачи — если пользователь заполнил эти поля.
- Содержание последующей переписки по обращению, если общение продолжилось.
- Сведения, подтверждающие согласие: его предоставление, время регистрации заявки, идентификатор формы, версия согласия и Политики, а также сведения, связывающие согласие с конкретным обращением.
Через эту форму не запрашиваются паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и данные других людей. Пользователю следует ограничиться сведениями, необходимыми для обсуждения задачи по воде на участке.
4. Основания обработки
Основанием обработки заявки через форму является отдельное добровольное согласие пользователя. Если общение переходит к заключению договора по инициативе пользователя или исполнению договора с ним, необходимые для этого данные могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании, предусмотренном законом.
Подтверждение законности обработки и выполнение установленных обязанностей осуществляются при наличии применимого правового основания и в необходимом объёме. Основания технической обработки и аналитики указываются отдельно: [[ОСНОВАНИЯ_ТЕХНИЧЕСКОЙ_ОБРАБОТКИ]].
Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Как происходит обработка
Пользователь самостоятельно заполняет форму. До отправки ему доступны текст согласия и настоящая Политика. Согласие подтверждается отдельной отметкой, которая не установлена заранее. Для обработки запроса необходим один контакт; остальные поля добровольны.
Для рассмотрения обращения Оператор получает и регистрирует данные, систематизирует и хранит их, уточняет при общении, использует для ответа, предоставляет доступ уполномоченным сотрудникам и порученным обработчикам, а по завершении необходимых сроков блокирует и удаляет либо уничтожает данные. Обработка может выполняться с использованием программных средств и без них.
Публичное размещение данных из обращения и предоставление их неопределённому кругу лиц не входят в цели обработки. На основании сведений формы не принимаются исключительно автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для пользователя.
6. Платформа и другие участники обработки
Сайт использует платформу Тильда. При отправке формы данные поступают в настроенные Оператором сервисы приёма заявок. Полный перечень задействованных лиц и сервисов, их наименования, адреса, роли, получаемые данные и порученные действия: [[ПОЛУЧАТЕЛИ_И_ОБРАБОТЧИКИ]].
Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей задачи. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет условия обработки и защиты данных в предусмотренном законом порядке. Передача государственным органам производится при наличии предусмотренных законом оснований.
Места размещения баз данных и используемая схема хранения, включая системы приёма заявок, почту, CRM и резервные копии: [[МЕСТА_ХРАНЕНИЯ_ДАННЫХ]]. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации выполняются требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
Сведения о наличии либо отсутствии трансграничной передачи и, если она предусмотрена, её участниках, странах, целях и правовых условиях: [[ТРАНСГРАНИЧНАЯ_ПЕРЕДАЧА]].
7. Сроки хранения и удаление
Для рассмотрения заявки и обратной связи установлен следующий срок и порядок его исчисления: [[СРОК_ОБРАБОТКИ_ЗАЯВКИ]]. Обработка прекращается раньше, если цель достигнута, необходимость отпала или поступил отзыв согласия и нет другого законного основания продолжать обработку.
Срок и самостоятельное правовое основание хранения сведений, подтверждающих согласие и законность обработки: [[СРОК_И_ОСНОВАНИЕ_ХРАНЕНИЯ_ДОКАЗАТЕЛЬСТВ]]. Доступ к этим сведениям ограничивается соответствующей задачей.
После истечения применимых сроков данные удаляются или уничтожаются в используемых системах и у порученных обработчиков. Порядок работы с резервными копиями и подтверждения удаления: [[ПОРЯДОК_УДАЛЕНИЯ_И_РЕЗЕРВНЫХ_КОПИЙ]]. При возникновении договора или иной законной обязанности сроки хранения необходимых данных определяются соответствующим основанием.
8. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение можно направить на [[EMAIL_ПО_ПД]] или по адресу [[ЮРИДИЧЕСКИЙ_АДРЕС]]. В сообщении следует указать контакт, использованный в заявке, и суть требования. Для отзыва можно использовать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных». При необходимости Оператор запросит сведения, достаточные для установления принадлежности данных заявителю, без избыточного сбора.
Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. Отзыв согласия не отменяет законность обработки до его получения; дальнейшая обработка возможна только при наличии самостоятельного законного основания.
9. Технические данные, cookie и аналитика
Фактически используемые технические данные, файлы cookie, системы статистики и другие внешние компоненты, их назначение, участники обработки и сроки хранения: [[ТЕХНИЧЕСКИЕ_ДАННЫЕ_COOKIE_И_СРОКИ]].
Если для работы аналитических или рекламных инструментов требуется согласие, оно запрашивается отдельно до их запуска. Согласие под формой обращения не является согласием на аналитику или рекламу. Выбор по таким инструментам не препятствует отправке обращения. Изменить ранее сделанный выбор можно через [[СПОСОБ_УПРАВЛЕНИЯ_COOKIE]].
10. Защита данных
Сведения о реализуемых Оператором организационных и технических мерах защиты: [[РЕАЛИЗОВАННЫЕ_МЕРЫ_ЗАЩИТЫ]]. Описание не должно раскрывать сведения, позволяющие обойти защиту систем.
Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам. Оператор организует контроль доступа, соблюдение установленных сроков обработки, рассмотрение обращений субъектов и реагирование на инциденты в соответствии с применимыми требованиями.
11. Изменения Политики
Актуальная редакция доступна на этой странице. Дата и версия указаны в начале документа. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее данное пользователем согласие. Если для новой цели или нового состава обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается до начала такой обработки.